Política de privacidad

En ManoFiel Barbería cuidamos los datos que nos das al reservar. Aquí te contamos qué guardamos, para qué y cómo puedes pedir que los veamos, corrijamos o borremos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

2. Qué datos guardamos

• Datos de contacto: nombre, celular y correo electrónico.
• Datos de tus citas: servicio, fecha y hora, barbero, precio, estado y el comentario que dejes.
• Preferencias de atención: notas que el equipo anota para atenderte mejor (por ejemplo, el tipo de corte).
• Datos técnicos de seguridad: dirección IP y navegador al usar el sistema, para prevenir abusos.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, datos bancarios) ni cobramos por adelantado en la web.

3. Para qué los usamos

• Registrar y gestionar tu reserva, enviarte el ticket y avisarte si hay un cambio.
• Guardar tu historial para atenderte mejor en tus próximas visitas.
• Proteger el sistema contra reservas falsas, accesos indebidos y fraude.
• Solo si lo aceptas aparte: enviarte promociones por WhatsApp o correo. Es opcional, no condiciona tu reserva y puedes retirarlo cuando quieras.

Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento al reservar y porque los necesitamos para darte el servicio que pides. Guardamos la fecha y la versión de esta política que aceptaste.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo acceden el personal de ManoFiel Barbería con el permiso necesario y los proveedores que nos ayudan a operar, como encargados de tratamiento: la plataforma de reservas Sillón, el servicio de alojamiento y el de envío de correos. Si alguno de ellos guarda datos fuera del Perú, exigimos niveles de protección adecuados. También podríamos entregarlos a una autoridad cuando la ley lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente de la barbería o hasta que pidas que los borremos. Si pides la eliminación, borramos tu ficha y tus citas pasadas quedan anónimas, solo con fines contables. Si tienes una cita pendiente, primero la cancelamos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO):

• Pedir una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir datos que estén mal o desactualizados.
• Pedir que borremos tus datos.
• Oponerte a que los usemos para promociones y retirar tu consentimiento.

Escríbenos a reservas@manofiel.pe con tu nombre y celular. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Cómo los protegemos

• Conexión cifrada y contraseñas guardadas con cifrado de un solo sentido.
• Cada persona del equipo ve solo lo que su rol le permite.
• Bloqueo automático tras varios intentos de acceso fallidos y límites contra reservas automáticas.
• Registro de actividad que no se puede alterar: quién exportó o borró datos y cuándo.

8. Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, la reserva debe hacerla tu madre, padre o tutor con sus propios datos.

9. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Si marcas «Recordar mis datos», guardamos tu nombre, celular y correo solo en tu navegador para completar la próxima reserva; puedes borrarlos limpiando los datos del sitio. El panel del equipo usa una cookie técnica para mantener la sesión.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y te pediremos aceptarla en tu siguiente reserva.